保証について

aulumuは、製品と素材の品質に細心の注意を払い、誇りを持っています。

私たちは、すべてのAulumu製品に対して、購入日から始まるメーカー保証を提供します。もし製品に欠陥がある、または問題が発生した場合は、サポートチーム（service@aulumu.com）までご連絡ください。

aulumu製品の保証期間

保証内容

私たちの保証は、すべてのアイテムが素材や製造において欠陥がないこと、または宣伝どおりに機能することを保証します。

欠陥とは、製造過程で生じた不具合や欠陥を指します。これには、表面の欠損やワイヤレス充電機能の不具合などが含まれます。

免責事項：この保証は、故意による損傷や通常の摩耗、変更、誤用、磁気ストリップ付きクレジットカードの脱磁、機能に影響を与えない化粧品的な損傷（例えば、傷や汚れた磁石、色あせたロゴなど）には適用されません。また、カードホルダーの中身の損失、使用不能、データ損失などには適用されません。

保証は譲渡不可で、元の購入者のみが対象です。Aulumuは、製品が公式店舗から購入された場合にのみ保証を認めます。

お客様は、保証請求を行うために有効な注文番号または一致するメールアドレスを提供する必要があります。

製品に不具合がある場合、交換を受ける資格がある場合があります（利用規約が適用されます）。

保証請求の方法

製品に不具合がある、または配送中に損傷を受けた場合、問題の特定と最適な解決方法を判断するために、次の情報と共にservice@aulumu.comまでご連絡ください：

• 購入証明
• 不良品の写真または動画

購入したアイテムの問題を明確に記載してください。問題が解決できない場合、交換品または全額返金（配送料を含む）を提供いたします。

最初の問い合わせ時に、オンラインストアでの注文番号や、正規小売店の領収書など、有効な購入証明を提供してください。購入証明がない場合、保証を提供できません。

無料の交換を受けるには、不良品をAulumuに返送するようお願いする場合がありますが、その際の送料はお客様負担となります。