配送
25ドル以上のご注文（セール品や売り切り商品を含む）は、配達外地域（ODA）を除き、送料無料となります。当社は、最も信頼できる国際および国内の宅配業者と提携し、確実な配送を実現しています。
ご注意：深圳の配送センターから直接発送いたします。これらのご注文には関税および消費税が発生する場合があり、ご注文の受け取りにあたり、お客様にお支払いいただく必要がありますのでご了承ください。
当社のサービスは世界中のほとんどの国に配送しており、お客様の多様な配送ニーズにお応えできるよう尽力しております。お住まいの国への配送が可能かどうかご不明な場合は、support@aulumu.com までお気軽にお問い合わせください。
不可抗力の場合を除き、24時間以内に発送いたします（先行販売商品は除く）。配送時間は国や地域によって異なります。一般的に5～10日かかります。製品に関して、aulumu M03パワーバンクはバッテリーの配送ポリシーにより、配送に通常より時間がかかります。
返品
ご購入商品にご満足いただけなかった場合、商品到着後7日以内に、元の状態で返品いただけます。
返品は、aulumu.comから直接ご注文いただいた商品に限り承ります。小売店で購入された場合は、その小売店の返品ポリシーをご確認ください。
返品する商品は、付属品、マニュアル、書類を含む元の梱包状態である必要があります。
返品手続きを開始するには、カスタマーサポートチーム（service@aulumu.com）までメールにてご連絡ください。営業時間内24時間以内に、返品先の住所をご案内いたします。
以下の情報を必ずご記載ください：
- 注文番号
- 購入証明
- 不良品の場合、商品の動画または写真（該当する場合）
- 配送先の完全な住所
- 連絡先電話番号
不良品または破損した商品に限り、交換を承ります。同一商品への交換をご希望の場合は、service@aulumu.com までメールにてご連絡ください。
注文が発送される前に、キャンセルまたは変更をご希望の場合は、service@aulumu.com までご連絡ください。ただし、注文が発送された後は、キャンセルや変更はできません。